...AT MAI SUS, S-AU DEFINIT URMATOARELE DREPTURI ALE CONSUMATORILORDREPTURI LA SATISFACEREA CERINTELOR ESENTIALE DE VIATA drepturi la bunuri si servicii caer garanteza supravietuireaDREPTUL LA SIGURANTA - dreptul de a fi protejat impotriva produselor, proceselor sau serviciilor care pun in pericol sanatatea sau viata oamenilor.DREPTUL DE A FI INFORMAT - dreptul de a avea elemente necesare pentru a lua o decizie, pentru a face o alegere.DREPTUL DE A FII PROTEJAT IMPOTRIVA INFORMATIEI, PUBLICITATII, ETICHETARII sau a altor practice frauduloase, inselatoare sau false.DREPTUL DE A ALEGE - adica dreptul de a avea acces la o varietate de produse si servicii, la preturi stabilite pe baza concurentei.DREPTUL DE A FI ASCULTAT - se refuza la posibilitatea consumatorilor de a-si exprima nemultumirile legitime referitoare la bunuri si servicii si la conditiile de cumparare ale acestora.DREPTUL LA DESPAGUBIRE - cuprinde dreptul rezolvarii echitabile a revendicarilor justificate.DREPTUL LA EDUCARE - dreptul de a obtine cunostintele si abilitatile prime car4e se formeaza unui consumator informat.DREPTUL LA UN MEDIU AMBIANT SANATOS - dreptul la un mediu natural care sa imbunatateasca ceea ce se defineste drept calitatea vietii. PRIMA ETAPA IN ELABORAREA LEGISLATIEI IN DOMENIUL PROTECTIEI CONSUMATORILOR IN ROMANIA A CONSTITUIT-O ORDONANTA GUVERNAMENTALA NR. 211992 APROBATA PRIN LEGEA NR.111994 SI MODIFICATA PRIN LEGEA NR.1781998 INSPIRATA DIN PRINCIPII DIRECTOARE ALE ONU, ORDONANTA GUVERNAMENTALA NR.211992 PREZINTA DREPTURI FUNDAMENTALE ALE CONSUMATORILOR SI ASIGURA CADRUL LEGAL IN ACEST DOMENIU. PE DE ALTA PARTE, SUNT STABILITE OBLIGATIILE CARE REVIN AGENTILOR ECONOMICI, PRIVIND CALITATEA PRODUSELOR SI SERVICIILE DESTINATE COMERCIALIZARII. I. INCALCARILE DREPTURILOR CONSUMATORILOR A. INCALCARI FRECVENTE ALE DREPTURILOR CONSUMATORILOR PENTRU A CONCRETIZA PRINCIPALELE INCALCARI FRECVENTE ALE DREPTURILOR CONSUMATORILOR, VOM INCERCA SA DAM CATEVA EXEMPLE- PENTRU COMERCIALIZAREA DE PRODUSE CARE PREZINTA ABATERI DE LA CARACTERISTICILE CALITATIVE SAU CARE POT PUNE IN PERICOL VIATA Exemplu a o cana din sticla manerul este spart-PRODUS NEALIMENTAR b conserva cu peste cu termenul de garantie expirat-PRODUS ALIMENTAR- SANATATEA SAU SECURITATEACONSUMATORILORExemplu a jucarii din tabla care pot duce la ranirea consumatorilor copii-PRODUS NEALIMENTARvin ambalarea necorespunzatoare in sticle necorespunzatoare-PRODUS ALIMENTAR- COMERCIALIZAREA DE PRODUSE FALSIFICATE SAU CONTRA FACUTEExemplu a votca, rom PRODUS NEALIMENTAR b ceasurile ROLEX cele chinezesti si cele originale-PRODUS NEALIMENTAR- PASTRAREA SI DEPOZITAREA DESTINATE COMERCIALIZARII IN CONDITII CARE NU ASIGURA MENTINEREA CARACTERISTICILOR DE CALITATE ALE ACESTORAExemplu a carnea de mici nu este depozitata in vitruna frigorifica la temperatura corespunzatoare-PRODUS ALIMENTAR b bicicleta depozitata in locuri cu umiditate ridicata-PRODUS NEALIMENTAR- COMERCIALIZAREA PRODUSELOR CU ELEMENTELE DE IDENTIFICARE INCOMPLETAExemplu a eugenii fara ingredientele trecute pe ambalaj-PRODUS ALIMENTAR b cuptor cu microunde fara instuctiuni de folosire trecute pe ambalaj-PRODUS NEALIMENTAR- PREZENTAREA PRIN PUBLICITATE, IN PROSPECTE, CATALOAGE, MASS MEDIA ETC. A ALTOR VALORI ALE CARACTERISTICILOR PRODUSELOR SI SERVICIILOR DECAT CELE REALEExemplu a sampon contra caderii parului-PRODUS NEALIMENTAR b uleiul alimentar ULEI DE LA BUNICA MASS-MEDIA spune nu are coresterol, dar procentajul de coresterol este mult peste limita. ACESTE INCALCARI FRECVENTE APARTIN CADRULUI LEGISLATIV DIN ROMANIA, MAI PRECIS ACESTEA SUNT PEDEPSITE DE LEGE CONFORM ORDONANTEI GUVERNAMENTALE NR.211992, CARE PREVEDE ASA CUM AM ENUMERAT MAI SUS, O SERIE DE DREPTURI PENTRU CONSUMATORI, ASTFEL ATAT CANA DE STICLA CU MANERUL SPART SI CONSERVA DE PESTE CAT SI JUCARIILE DIN TABLA SI NEAMBALAREA CORESPUNZATOARE A VINULUI INCALCA DREPTUL CONSUMATORULUI DE A FI PROTEJAT IMPTRIVA RISCULUI DE A ACHIZITIONA PRODUSE CARE POT PUNE VIATA, SANATATEA SI SECURITATEA IN PERICOL. CANA DIN STICLA CU MANERUL SPART ESTE O INCALCARE CUPRINSA SI DE DIRECTIVA 85374CEE PRIVIND RASPUNDEREA JURIDICA FATA DE PRODUSELE DEFECTE PRODUCATORUL POARTA RESPNSABILITATEA PENTRU DAUNELE ADUSE CONSUMATORULUI CAUZATE DE PRODUSELE DEFECTE SI DE DIRECTIVA 9259CEE PRIVIND SECURITATEA GENERALA A PRODUSELOR. EUGENIILE FARA INGREDIENTELE TRECUTE PE AMBALAJ, CUPTORUL CU MICROUNDE FARA INSTRUCTIUNI DE FOLOSIRE, SAMPONUL CONTRA CADERII PARULUI FARA EFECTE SI ULEIUL BUNICA CU PROCENTAJUL DE COLESTEROL PESTE LIMITA SUNT INCALCARI CUPRINSE TOT IN ORDONANTA GUVERNAMENTALA 211992, SI NURESPECTA RESPECTA DREPTUL CONSUMATORILOR DE A FII INFORMAT COMPLET, CORECT SI PRECIS ASUPRA CARACTERISTICILOR ESENTIALE ALE PRODUSELOR SI SERVICIILOR, ASTFEL INCAT DECIZIA PE CARE O ADOPTA IN LEGATURA CU ACESTEA SA CORESPUNDA CAT MAI BINE NEVOILOR LOR DE CONSUMATORI.B. O.P.C. PENTRU CA ACESTE DREPTURI SA FIE PROTEJATE, IAR INCALCARILE SA FIE PEDEPSITE, TREBUIE SA EXISTE O ASOCIATIE CARE SA SE OCUPE NUMAI DE BINELE CONSUMATORILOR. IN ROMANIA PRINCIPALUL ORGANISM GUVERNAMENTAL CU ROL IN PROTECTIA CONSUMATORULUI ESTE OFICIUL PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR O.P.C. OBIECTIVUL SAU PRINCIPAL IL REPREZINTA REALITATEA POLITICII GUVERNAMENTALE IN DOMENIUL PROTECTIEI VIETII, SANATATII, SECURITATII SI INTERESELOR LEGITIME ALE CONSUMATORILOR, ASIGURANDURMARIREA RESPECTARII DISPOZITIILOR LEGALE REFERITOARE LA PROTECTIA CONSUMATORILOR, CALITATEA PRODUSELOR SI SERVICIILORVERIFICAREA RESPECTARII STANDARDELELOR OBLIGATORII DE CATRE AGENTII ECONOMICILEGALITATEA SI UTILIZAREA CORECTA A MIJLOACELOR DE MASURARECONSTATAREA UNOR CONTRAVENTII SI APLICAREA DE AMENZIDESFASURAREA UNOR ACTIVITATI DE INFORMARE, CONSILIERE SI EDUCARE A CONSUMATORILOR SUPRAVEGHEREA PE PIATA A PRODUSELOR SI SERVICIILOR DE CATRE O.P.C. SE REALIZEAZA IN 2 MODURIPRIN INSPECTII PERIODICE INOPINANTE.CA URMARE A UNOR SESIZARI SI RECLAMATII DIN PARTEA CONSUMATORILOR. PENTRU CA O.P.C. SA AIBA O EFICIENTA CAT MAI RIDICATA, DUPA PAREREA MEA, AR TREBUI SA DISTRIBUIE INSPECTIILOR PERIODICE SI INOPINANTE UN NR. MAI MARE DE INSPECTORI INSOTITE DE GARDIENI PUBLICI IN CAZUL UNOR REVOLTE DIN PARTEA AGENTILOR ECONOMICI SA NUMAI INCALCE DREPTURILE CONSUMATORILOR AR TREBUI SA ELABOREAZE LEGI MULT MAI STRICTE SI MULT MAI SEVERE.C. EXEMPLE DE INCALCARI FRECVENTE ALE DREPTIRILOR CONSUMATORILOR PENTRU A EVIDENTIA 2 DIN INCALCARILE FRECVENTE ALE DREPTURILOR CONSUMATORILOR VOM DEZVOLTA 2 EXEMPLE1. PENTRU PRODUS ALIMENTAR PATEU DE FICATINCALCARE AMBALARE NECORESPUNZATOARE2.PENTRU PRODUS NEALIMENTAR PANTOFII BARBATESTIINCALCARE PROCESU DE TABACIRE AL PIELII A FOST INCOMPLET I. PRODUSUL...
Download