...BD Clean.Serviciile de spalatorie au avut si vor avea intodeauna o piata foarte favorabila, dovada multitudinea unitatilor de profil din tara si din strainatate. Un studiu de piata efectuat de firma CleanClean a relevat faptul ca cel mai mare obstacol in calea apelarii la acest tip de servicii il constituie lipsa de transparenta a preturilor, ceea ce nu este relevant in cazul nostru, deoarece preturile fixate de noi sunt cele mai mici de pe piata.Firma noastra si propune sa ofere 18 ore din 24 serviciile pentru satisfacerea clientilor in ceea ce priveste spalarea rapida, in conditii igienice deosebite si la preturi accesibile. Serviciul se afla in momentul de fata in stadiul de idee.Obiectivul firmei este sa vina in intampinarea unei nevoi reale a studentilor din campus si sa ofere solutia pentru o astfel de nevoie, prin deservirea la timp si in cel mai scurt timp2 ore. Acest serviciu include pe de o parte colectarea comenzilor de catre personalul firmei, a rufelor din fiecare camin, cu specificarea incarcaturii fiecarui pachet. Va exista o chitanta si un bon pentru fiecare pachet la preluarea de catre personal si in acelasi timp la livrarea pachetului se va intocmi o fisa de primire.Pe de alta parte comenzile se pot aduce personal si se pot spala personal de catre clienti sub supravegherea personalului.Plata se efectueaza in avans persoanei care preia comanda.La cererea clientului firma poate oferi servicii rapide, pana la 2 ore, la un pret diferentiat adaos 30.Printre motivele, identificate de noi, pentru care clientii ar apela la serviciile firmei noastre se numaraPlasamentul firmei in campusComoditateEconomisirea timpuluiPret micConditii igienice foarte buneRapiditate onorarea comenzii de la 2 la 24 de oreCalitatea serviciilorAmabilitatea personaluluiCuriozitatea, fiind unserviciu nou pe piata ieseana.Referitor la parerile catorva consumatori putem aminti o parrte din remarcile lor e o idee buna, dar greu de realizat din cauza lipsei baniloralti consumatori doresc deschiderea acestei firme cat mai rapid, agreand aceasta ideeunii au aratat oarecare retinere fata de ideea noastra, altii fiind entuziasmati, dorind sa devina cat mai curand clientii nostri fideli.Capitolul 1.Analiza pieteiIdentificarea pieteiConsumatorii potentiali ai serviciului de spalatorie rapida sunt toti cei care doresc sa aiba haine curate cu minimul de efort, timp si bani din partea lor. SC BD Clean SRL poate oferi servicii pentru inceput numai pe piata Iasului printr-un singur centru ce se afla In complexul studentesc Tudor Vladimirescu.Serviciul este destinat studentilor, familiilor studentesti, precum si familiilor cu un program foarte Incarcat.1.2 Caracterizarea pieteiPe piata ieseana serviciile de spalatorie rapida in forma oferita de noi, nu are concurenta directa. Potentialul efectiv al pietei este relativ mic pentru ca din cauza mentalitatii, a pietei si a nesigurantei in ceea ce priveste serviciul nou aparut, dar are sanse reale de crestere. Aceste sanse se bazeaza in primul rand pe calitatea serviciilor oferite si pe pretul foarte mic practicat de firma.Avand in vedere ca timpul este foarte pretios pentru fiecare din noi si se preconizeaza o viata mult mai alerta, mai agitata, solutia oferita la aceasta problema este spalatoria rapida.1.3 Segmentarea pieteiIn ceea ce priveste segmentarea pietei Iesene, avem in vedere variabile cum ar fi ocupatia, varsta, venitul mediu lunar. Se poate apela la segmentarea cu doua variabile, varsta si venitul, ca fiind forma principala de segmentare, dar se poate recurge si la segmentarea pe stilul de viata si cea comportamentala si atitudinala.Determinarea cotei de piata.Conform datelor prezentate anterior din totalul consumatorilor acestui serviciu 40 , 30 reprezinta clientii nostri, astfelCota de piata 30 I 40 100 751.4 Piata tintaConform statisticilor oficiale Ia zi, in Iasi sunt in jur de 60.000 de studenti, dintre care 25.000 locuiesc in camine, iar peste 50 dintre ei locuiesc in campusul Tudor Vladimirescu, campus care reprezinta deci piata tinta pe care o vizeaza spalatoria BD Clean .Pe baza datelor din sondajul realizat asupra unui esantion de 100 de studenti, pentru primele luni se preconizeaza ca firma va ocupa 30 din piata tinta, 10 fiind clientii concurentei, iar restul de 60 sunt nonconsumatorii serviciului dat. Totusi exista persoane care ar putea deveni clientii nostri, circa 40, dupa ce vor afla mai multe informatii si vor avea certitudinea ca serviciul este bun, acestia formand grupul nonconsumatorilor relativi.Capitolul 2.Configurarea serviciului2.1 Co...
Download